Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Nuestra tienda realiza envíos de todos los productos exclusivamente dentro del territorio de España.

Todos los pedidos se gestionan conforme a las prácticas habituales del comercio electrónico especializado en mobiliario y se envían mediante socios logísticos profesionales para garantizar una distribución segura y fiable.

En determinadas zonas consideradas de difícil acceso por los transportistas, la entrega podría estar limitada en situaciones poco frecuentes.

2. Gastos de envío

Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España, sin requisito de importe mínimo de compra.

Durante la confirmación del pedido no se aplicarán cargos obligatorios adicionales relacionados con el envío.

3. Procesamiento de pedidos y preparación

Después de confirmar el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El proceso de preparación del pedido incluye:

• verificación de la información del pedido

• revisión del producto antes del envío

• preparación logística y embalaje

Fecha límite de procesamiento del pedido

Pedidos realizados antes de las 17:30: se procesarán el mismo día.
Pedidos realizados después de las 17:30: se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

4. Método de envío y plazo estimado de entrega

Las entregas se realizan mediante socios logísticos seleccionados con experiencia en el transporte de productos de mobiliario.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables a partir de la fecha de envío.

Los plazos pueden variar ligeramente según la dirección de entrega o debido a circunstancias externas como condiciones meteorológicas, operaciones logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa vigente en España.

No se aplicarán cargos adicionales para los pedidos entregados dentro de España.

6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Si surge alguna dificultad relacionada con el seguimiento, el servicio de atención al cliente de la tienda estará disponible para ayudar.

7. Responsabilidad y gestión de incidencias de entrega

La responsabilidad de los productos permanece bajo nuestra tienda hasta que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada por el cliente.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda rechazar el paquete o informar inmediatamente al servicio de atención al cliente.

Si el problema de entrega se debe a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia del destinatario, podrán aplicarse costes razonables para organizar un nuevo envío.

8. Contacto y servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el equipo de atención al cliente de la tienda está disponible durante el horario laboral.

E-mail: help@sofauploft.com
Teléfono: +81 (709) 475 75 13
Dirección: 1-54-19 OKUSAWA SETAGAYA-KU TOKYO 158-0083 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes de 10:30 a 17:30
Zona de servicio: España